一、銷售難題解答
1、別的牌子都已開始打折，為什么你們的鞋一點折扣都沒有呢？
對不起，我們是不能私自打折的，由于我們是公司統一管理，所以它的價格是地區統一制定的，我們不能擅自更改價格。品牌不是靠打折來提高銷售的，它靠的是實實在在的貨品質量和我們為您提供的優質服務。再說，打折是因為斷碼、過季，如果到那時候再買，很可能沒有尺碼了，不是挺遺憾的嗎？
2、這鞋好像是以前打過折的（指假日促銷期間），為什么現在恢復原價了呢？
我們公司的鞋子打折一般有兩種情況：一是因為斷碼、過季的鞋款由于尺碼不全而打折；二是節假日為了配合商場促銷活動而進行打折，我們上次打折，就因為第二種原因。您一定是我們的老顧客了，所以那么了解，有機會請您多來逛逛我們店鋪。
3、你們的鞋怎么這么貴，特價也比外面貴很多？
我們的鞋是比較貴，但是我們是知名品牌，質量優良，有完善的售前、售中、售后服務，銷售和維修全國連鎖，能讓光顧我們的客人享受到更好更完善的服務。
4、為什么同一家商場別的品牌和你們的鞋款式一樣，而你們的價格卻高許多？
現在社會發展這么快，模仿一雙鞋輕而易舉。鞋的外觀是可以仿的，但用料、產品的質量、舒適程度可是模仿不來的（讓客人穿上感覺一下）。再說我們有很好的售后保障，讓您買得放心呀！您說是不是？想必您買鞋也得考慮這些因素吧！
5、為什么有的鞋打折有的鞋不打折，不是一個品牌嗎？
我們公司的鞋打折一般是兩種情況：一是因為斷碼、過季了鞋款；二是為了配合節假日進行促銷活動，我們鞋雖然是一個品牌，但是由于有些款是當季鞋，現在又不是節假日，所以不打折，而打折鞋款已經是過季款式，尺碼已經不全了，所以才會打折的。
6、為什么同樣的款式、面料、你們鞋的定價就要比其它品牌的定價高？
我們的鞋是高檔次、中價位。您看，我們的鞋款式時尚，做工精細，適合時尚、優雅有品味，穿著的效果和其它低價位的鞋感覺是不同的。而且我們有完善的售后服務，全國連鎖。這個并不是所有公司都能不折不扣做到的，所以我們擁有許多忠實的顧客。
7、這款鞋款式一樣，為什么白色的打折，而黑色的不打折？
白色的打折是因為斷碼（或促銷活動），而黑色不打折是因為貨量充足。
二、促銷課堂
1、促銷的目的
(1)、提高店鋪營業額
(2)、促進店鋪內的商品流轉
(3)、有利于商圈的耕耘及促進
(4)、增加店鋪的活力
2、促銷的機能
(1)、鼓勵未購買者去購買本品牌商品
(2)、可鼓勵現有的購買者，多買一點本品牌商品
(3)、可維護現在的購買者，繼續購買本品牌
(4)、引起品牌的轉換，壟斷其他品牌市場
(5)、對抗其他品牌的攻擊，穩固己方市場
(6)、支援廣告及販賣活動
3、促銷方案的制作
(1)、促銷計劃的種類
a、年度促銷計劃；b.主題式促銷計劃；c.彌補業績缺口的促銷計劃；d.對抗性的促銷計劃
4、促銷活動的執行
(1)、活動前的準備
a.認真了解活動目的、時間、方法等細節，確保對促銷內容及要求有清楚的認識；
b.領取活動用具及促銷宣傳品
c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場；
d.隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。
(2)、活動的執行
a.嚴格按照公司的要求執行促銷活動；
b.著統一工裝并佩帶胸卡；
c.將活動用POP貼于或懸掛于醒目的位置，以營造良好的促銷氣氛；促銷禮品、宣傳品需擺放整齊、美觀，以便于顧客拿取.促銷商品一定要放置價簽；
d.態度積極地向顧客散發宣傳品、介紹活動、推銷商品，語言要親切得體，不可擅自離崗、脫崗；
e.對所有促銷禮品的發放需作有效管理，要及時登記；贈出的禮品數量則要與售出商品相符合；
f.促銷過程中如出現問題，應及時向店長匯報并盡快解決�！ �
(3)、活動結束后的工作
a.收拾好促銷物品和設備，清理促銷賣場衛生；
b.根據商品數量的記錄帳卡，清點當日商品的銷售數量與余數是否符合；同時清點當日剩余的促銷用品、宣傳品并及時領取不足的用品，仔細保存；
c.交還促銷用品時必須登記，對非易耗促銷品的毀壞、遺失需做出解釋或賠償；
d.填寫當日促銷活動報告，記錄促銷銷量及贈出禮品，并請店長簽字。
1、別的牌子都已開始打折，為什么你們的鞋一點折扣都沒有呢？
對不起，我們是不能私自打折的，由于我們是公司統一管理，所以它的價格是地區統一制定的，我們不能擅自更改價格。品牌不是靠打折來提高銷售的，它靠的是實實在在的貨品質量和我們為您提供的優質服務。再說，打折是因為斷碼、過季，如果到那時候再買，很可能沒有尺碼了，不是挺遺憾的嗎？
2、這鞋好像是以前打過折的（指假日促銷期間），為什么現在恢復原價了呢？
我們公司的鞋子打折一般有兩種情況：一是因為斷碼、過季的鞋款由于尺碼不全而打折；二是節假日為了配合商場促銷活動而進行打折，我們上次打折，就因為第二種原因。您一定是我們的老顧客了，所以那么了解，有機會請您多來逛逛我們店鋪。
3、你們的鞋怎么這么貴，特價也比外面貴很多？
我們的鞋是比較貴，但是我們是知名品牌，質量優良，有完善的售前、售中、售后服務，銷售和維修全國連鎖，能讓光顧我們的客人享受到更好更完善的服務。
4、為什么同一家商場別的品牌和你們的鞋款式一樣，而你們的價格卻高許多？
現在社會發展這么快，模仿一雙鞋輕而易舉。鞋的外觀是可以仿的，但用料、產品的質量、舒適程度可是模仿不來的（讓客人穿上感覺一下）。再說我們有很好的售后保障，讓您買得放心呀！您說是不是？想必您買鞋也得考慮這些因素吧！
5、為什么有的鞋打折有的鞋不打折，不是一個品牌嗎？
我們公司的鞋打折一般是兩種情況：一是因為斷碼、過季了鞋款；二是為了配合節假日進行促銷活動，我們鞋雖然是一個品牌，但是由于有些款是當季鞋，現在又不是節假日，所以不打折，而打折鞋款已經是過季款式，尺碼已經不全了，所以才會打折的。
6、為什么同樣的款式、面料、你們鞋的定價就要比其它品牌的定價高？
我們的鞋是高檔次、中價位。您看，我們的鞋款式時尚，做工精細，適合時尚、優雅有品味，穿著的效果和其它低價位的鞋感覺是不同的。而且我們有完善的售后服務，全國連鎖。這個并不是所有公司都能不折不扣做到的，所以我們擁有許多忠實的顧客。
7、這款鞋款式一樣，為什么白色的打折，而黑色的不打折？
白色的打折是因為斷碼（或促銷活動），而黑色不打折是因為貨量充足。
二、促銷課堂
1、促銷的目的
(1)、提高店鋪營業額
(2)、促進店鋪內的商品流轉
(3)、有利于商圈的耕耘及促進
(4)、增加店鋪的活力
2、促銷的機能
(1)、鼓勵未購買者去購買本品牌商品
(2)、可鼓勵現有的購買者，多買一點本品牌商品
(3)、可維護現在的購買者，繼續購買本品牌
(4)、引起品牌的轉換，壟斷其他品牌市場
(5)、對抗其他品牌的攻擊，穩固己方市場
(6)、支援廣告及販賣活動
3、促銷方案的制作
(1)、促銷計劃的種類
a、年度促銷計劃；b.主題式促銷計劃；c.彌補業績缺口的促銷計劃；d.對抗性的促銷計劃
4、促銷活動的執行
(1)、活動前的準備
a.認真了解活動目的、時間、方法等細節，確保對促銷內容及要求有清楚的認識；
b.領取活動用具及促銷宣傳品
c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場；
d.隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。
(2)、活動的執行
a.嚴格按照公司的要求執行促銷活動；
b.著統一工裝并佩帶胸卡；
c.將活動用POP貼于或懸掛于醒目的位置，以營造良好的促銷氣氛；促銷禮品、宣傳品需擺放整齊、美觀，以便于顧客拿取.促銷商品一定要放置價簽；
d.態度積極地向顧客散發宣傳品、介紹活動、推銷商品，語言要親切得體，不可擅自離崗、脫崗；
e.對所有促銷禮品的發放需作有效管理，要及時登記；贈出的禮品數量則要與售出商品相符合；
f.促銷過程中如出現問題，應及時向店長匯報并盡快解決�！ �
(3)、活動結束后的工作
a.收拾好促銷物品和設備，清理促銷賣場衛生；
b.根據商品數量的記錄帳卡，清點當日商品的銷售數量與余數是否符合；同時清點當日剩余的促銷用品、宣傳品并及時領取不足的用品，仔細保存；
c.交還促銷用品時必須登記，對非易耗促銷品的毀壞、遺失需做出解釋或賠償；
d.填寫當日促銷活動報告，記錄促銷銷量及贈出禮品，并請店長簽字。